Última atualização: 15 de dezembro de 2025
A Soft Haze Cosméticos Ltda., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 51.601.273/0001-22 (“nós”, “nosso”), acredita que cuidado, bem-estar e estilo também passam pelo respeito à sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa o site www.softhaze.com.br, realiza compras, se cadastra, entra em contato conosco ou interage com nossos conteúdos (conjuntamente, os “Serviços”).
Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer dados pessoais, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
Para os fins desta Política:
Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural, direta ou indiretamente (como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço ou IP).
Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, conforme a legislação aplicável.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação, entre outras.
LGPD: Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Podemos coletar dados pessoais nas seguintes situações:
Dados de contato e cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF (quando necessário), endereço.
Dados de compra: produtos adquiridos, endereço de entrega e cobrança, informações de frete, histórico de pedidos, trocas e devoluções.
Atendimento ao cliente: informações fornecidas por você ao entrar em contato conosco por e-mail, formulários ou outros canais.
Comunicações e marketing: dados fornecidos para cadastro em newsletters, listas de espera ou comunicações promocionais, quando autorizado.
Durante a navegação na Loja, podemos coletar:
Dados de navegação e uso: páginas acessadas, cliques, tempo de permanência, produtos visualizados, carrinho.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma, resolução de tela.
Dados de localização aproximada: obtidos a partir do endereço IP.
Utilizamos cookies, pixels e tecnologias similares para:
garantir o funcionamento adequado da Loja;
lembrar preferências do usuário;
analisar desempenho e melhorar a experiência;
mensurar campanhas e comunicações.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies. A desativação pode afetar algumas funcionalidades da Loja.
Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para:
processar compras, pagamentos e entregas;
enviar comunicações relacionadas a pedidos;
viabilizar trocas, devoluções e suporte;
prevenir fraudes e garantir segurança.
responder solicitações, dúvidas e reclamações;
manter comunicação com o usuário.
enviar novidades, lançamentos e conteúdos da Soft Haze, quando autorizado;
personalizar comunicações e ofertas.
O usuário pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.
atender obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.
O tratamento de dados pessoais é realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, como:
execução de contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
legítimo interesse;
consentimento do titular, quando aplicável.
Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário, tais como:
Plataforma de e-commerce e tecnologia: Nuvemshop e provedores de hospedagem;
Meios de pagamento e antifraude;
Serviços de logística e entrega;
Ferramentas de marketing e análise, quando utilizadas;
Autoridades públicas, quando exigido por lei.
A Soft Haze não comercializa dados pessoais.
Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir nível adequado de proteção, conforme a legislação aplicável.
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais e resguardar direitos da Soft Haze, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados, quando possível.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro.
Você pode exercer, nos termos da LGPD:
acesso aos seus dados pessoais;
correção de dados incompletos ou incorretos;
eliminação, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários;
portabilidade, quando aplicável;
revogação do consentimento;
informação sobre compartilhamentos.
A Loja não se destina a menores de 18 anos. Caso dados de menores sejam fornecidos inadvertidamente, o responsável legal poderá solicitar a exclusão.
A Loja pode conter links para sites de terceiros. A Soft Haze não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites, recomendando a leitura de suas respectivas políticas.
Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível na Loja, com a data de revisão atualizada.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política, entre em contato:
Soft Haze Cosméticos Ltda.
📧 [email protected]
